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使用说明

【GRAN 天空车票】

GRAN 天空 为观光列车(4节车厢编成),全车厢皆为对号座位。 营运区间:难波站~ 极乐桥站(高野山) 停靠车站:难波、新今宫、天下茶屋、堺东、金刚、河内长野、林间田园都市、桥本、九度山、极乐桥 ※4号车厢:提供尊享座(Grand Seat)(沙发席)3席及臻享座(Grand Seat Plus)(沙发席)1席 ※4号车厢设有附餐套餐与含饮品一杯套餐可供选择 ※3号车厢设有大厅休息区与洗手间,大厅亦售有轻食及伴手礼等(无座位)。

【费用】

◆ 4号车厢(尊享座)附餐套餐 ※每个座位可容纳 2~4 人 商品内容:车票・特别急行券・尊享座・餐食・无限畅饮 GRAN 天空1号(早餐套餐)・GRAN 天空4号(下午茶套餐) 成人每人:JPY 11,230~JPY 12,730 GRAN 天空2号・3号(午餐套餐) 成人每人:JPY 13,430~JPY 14,930 ◆ 4号车厢(尊享座)附饮品一杯套餐 ※每个座位可容纳 2~4 人 商品内容:车票・特别急行券・尊享座・饮品一杯 GRAN 天空1号车・2号车・3号车・4号车 成人每人:JPY 5,510~JPY 7,010 ◆ 4号车厢(臻享座) 尊享座基本费用加收每位成人JPY 750~JPY 1,500

【其他事宜】

・车厢内未設有吸烟区,亦请勿使用加热烟与电子烟,予以维护车内礼仪并避免造成乘客间的纠纷。 ・车厢内未设有大型行李置放空间,行李请置于车厢内空闲区域,但恕该空间有限。贵重物品烦请自行随身保管。 ・车票自发车日前30天起开放购票。 (若购买2个座位以上,则于发车日40天前至31天开放购买) ・4号车厢最少需2位乘客才能搭乘。 ・仅接受信用卡支付。

【退款手续费】

自活动日10天前起开始计算。

退款申请日期退款手续费
自乘车日前10天至8天订单总额的20%
自乘车日前7天至2天订单总额的30%
乘车日前1天订单总额的40%
乘车日当日的发车时间前订单总额的50%
乘车日当日的发车时间后或未通知缺席恕不退款

常见问题

车厢、座位事宜
Q: 座位是自由座还是对号座?

A: 列车皆为对号座,恕不提供自由座。

Q: 可任选喜欢的座位吗?

A: 您可以任选喜欢的座位。

Q: 可以包租整列列车吗​​?

A: 列车恕不提供包租服务。

Q: 座位可能与他人并座吗?

A: 由于4号车厢的尊享座(沙发席)每笔预约以一张座席为单位,最多可预约4张座席,将不会与他人并座。

Q: 车厢内有吸烟区吗?

A: 所有车站及所有车厢内皆全面禁烟。车站及车厢内均未设置吸烟区。
为维护车内礼仪及避免造成乘客间的纠纷,亦请勿使用加热式烟品及电子烟。

Q: 车厢内有洗手间吗?

A: 在1号车厢及大厅休息室(3号车厢)内设有洗手间。 1号车厢设有男女共用的多功能洗手间及男性专用一般洗手间;大厅休息室(3号车厢)则备有男女共用一般洗手间及女性专用一般洗手间各一间。

Q: 车厢内可使用轮椅吗?

A: 由于4号车厢未设有轮椅专用空间,恕无法使用。

Q: 可以携带行李箱等大型行李乘车吗?

A: 4号车厢内未设置大型手提行李等专用置放空间。您可将行李放置于车厢内的空位空间,但该空间有限。行李另请自行保管。

Q: 可以携带宠物乘车吗?

A: 严禁携带宠物乘车。仅身心障碍辅助犬(导盲犬、辅助犬、听导犬)可同行。

购票、支付事宜
Q: 可不用预约直接乘车吗?

A: 4号车厢恕不提供车内购票,亦无法在车站预约。

Q: 何时可以购票?可以提前几天购票?

A: (1)"4号车厢(附餐套餐)"
可于发车日前40天起至发车日4天前购买。
但自40天前起仅限购买2席以上。如仅需购买1席,则从30天前开始贩售。

(2)"4号车厢(附饮品一杯套餐)"
可于发车日前40天起至前日(23:59)购买。
但自40天前起仅限购买2席以上。如仅需购买1席,则从30天前开始贩售。

Q: 购票方式?

A: 请通过本页面进行购票。

Q: 4号车厢有提供不含餐食套餐吗?

A: 4号车厢恕不提供不含餐套餐,但提供含饮品一杯套餐。

Q: 4号车厢乘车券的有效期限?

A: 仅限于乘车日当日内有效。

Q: 一个人也可以乘车吗?

A: 4号车厢为尊享座(沙发席),仅限两人以上可乘车。

Q: 4号车厢(附餐套餐)有提供儿童餐吗?

A: 由于所有餐食皆为相同菜单,故不提供儿童餐。

Q: 支付方式?

A: 本活动仅提供信用卡支付。

Q: 订购完成后或寄送电子票后未收到系统发送的电子邮件时怎么办?

A: 烦请来信至以下电子邮箱联系LINKTIVITY客服:
helpcenter@linktivity.co.jp

Q: 如何领取4号车厢的乘车券?

A: 订购完成后将发行二维码电子乘车券。
※1号车厢与2号车厢的活动费用仅含特别急行券,需另行购买至目的地的乘车券。

Q: 误删了电子邮件中收到的特别急行券时怎么办?

A: 烦请来信至以下电子邮箱联系LINKTIVITY客服:
helpcenter@linktivity.co.jp

Q: 可以开立发票吗?

A: 请至我的帐户内重新补发。

Q: 画面出现“所选数量库存不足。请改选其他日期、时间后再试一次。”的原因?

A: 若您仅选择座位、儿童人数,或每个座位的使用人数不符合2至4人的条件则会显示此信息。

餐食、饮品事宜
Q: 4号车厢餐食包含哪些内容?
Q: 4号车厢除了餐食外,还有其他菜单吗?

A: 3号车厢提供轻食、酒精饮料、无酒精饮料及伴手礼等。
详情请参阅此处
(支付方式…可选现金支付、信用卡支付或二维码支付。)

Q: 3号车厢的餐饮贩售时间?

A: 餐饮贩售营业时间如下。
贩售开始与结束时间将由车内广播告知,请在乘车时确认。

Q: 可以携带外食乘车吗?

A: 4号车厢严禁携带外食上车。如有需要,请于3号车厢购买。

Q: 我已订购4号车厢但有食物过敏,可以协助去除食物中的过敏原吗?

A: 恕不提供去除过敏原等相关服务。
原则上虽严禁携带外食,但若因过敏等因素需要自备食物的游客,请在乘车当天告知车内工作人员。

Q: 4号车厢提供的餐点可以外带吗?

A: 基于食品卫生管理考量,请勿外带车内提供的餐食。

变更、取消事宜
Q: 我想变更乘车日期或套餐,该怎么办?

A: 订购完成的订单无法变更乘车日期、搭乘列车或座位。请先取消旧订单重新预订。
取消将收取规定手续费(当日23:59前取消则免手续费),还请注意。

Q: 订单取消方式?

A: 请至我的帐户内自行操作取消。

Q: 从何时开始收取取消手续费?

A: 自活动日10天前起开始计算。

退款申请日期 退款手续费
自乘车日前10天至8天 订单总额的20%
自乘车日前7天至2天 订单总额的30%
乘车日前1天 订单总额的40%
乘车日当日的发车时间前 订单总额的50%
乘车日当日的发车时间后或未通知缺席 不可退款

Q: 若取消订票,何时可收到退还款项?

A: 若取消订单,退款将依照支付公司会员规则处理。

其他事宜
Q: 发生自然灾害或意外时怎么处理?

A: 若因自然灾害、意外或传染病流行等不可抗力因素导致列车停驶时,将可能停止营运。此情况下,将退还部分或全部旅费。

Q: 有候车室吗?

A: 恕不提供专用候车室。

Q: 4号车厢订购完成后,可以从难波站以外的车站乘车吗?

A: 可以。但因提供餐食等服务,建议可从“难波、新今宫、天下茶屋”站乘车。

Q: 车内提供手机充电吗?

A: 车内设有电源插座提供充电。但恕不提供手机充电线。如有需要烦请自备。

Q: 车内有WIFI吗?

A: 车内提供WIFI(Osaka Free Wi-Fi)。但因通讯环境不同,可能会有无法连线的区间。

Q: 在车内可以领取纪念乘车证吗?

A: 活动提供纪念乘车证,并可在上面印盖纪念章。

Q: 不占座位的儿童(学龄前儿童)可以乘车吗?

A: 每位“成人”或“儿童”最多可携带2名同伴。
若儿童可抱坐在成人膝上,则不需支付运费或票价。

Q: 【咨询方式】

A: (1)有关电子票及预约状况等疑问,请来信至LINKTIVITY客服邮箱:
helpcenter@linktivity.co.jp
(2)有关营运详情等疑问,请致电至南海电铁客服中心:
050-3090-2608(8:00~21:00)

取消政策

在旅行开始日前11天之前取消免费。10日至8日前收取20%,7日至2日前收取30%,前一天收取40%,当日出发前收取50%,旅行开始后或未通知取消收取100%。

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