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使用說明

【GRAN 天空車票】

GRAN 天空 為觀光列車(4節車廂編成),全車廂皆為對號座位。 營運區間:難波站~ 極樂橋站(高野山) 停靠車站:難波、新今宮、天下茶屋、堺東、金剛、河內長野、林間田園都市、橋本、九度山、極樂橋 ※4號車廂:提供豪華座席(Grand Seat)(沙發席)3席及頂級豪華座席(Grand Seat Plus)(沙發席)1席 ※4號車廂設有附餐方案與含飲品一杯方案可供選擇 ※3號車廂設有大廳休息區與洗手間,大廳亦售有輕食及伴手禮等(無座位)。

【費用】

◆ 4號車廂(豪華座席)附餐方案 ※每個座位可容納 2~4 人 商品內容:車票・特別急行券・豪華座席・餐點・無限暢飲 GRAN 天空1號(早餐方案)・GRAN 天空4號(下午茶方案) 成人每人:JPY 11,230~JPY 12,730 GRAN 天空2號・3號(午餐方案) 成人每人:JPY 13,430~JPY 14,930 ◆ 4號車廂(豪華座席)附飲品一杯方案 ※每個座位可容納 2~4 人 商品內容:車票・特別急行券・豪華座席・飲品一杯 GRAN 天空1號車・2號車・3號車・4號車 成人每人:JPY 5,510~JPY 7,010 ◆ 4號車廂(頂級豪華座席) 豪華座席基本費用加收每位成人JPY 750~JPY 1,500

【其他事宜】

・車廂內未設有吸菸區,亦請勿使用加熱菸與電子菸,予以維護車內禮儀並避免造成乘客間的糾紛。 ・車廂內未設有大型行李置放空間,行李請置於車廂內空閒區域,但恕該空間有限。貴重物品煩請自行隨身保管。 ・車票自發車日前30天起開放購票。(若購買2個座位以上,則於發車日40天前至31天開放購買) ・4號車廂最少需2位乘客才能搭乘。 ・僅接受信用卡付款。

【退款手續費】

自活動日10天前起開始計算。

退款申請日期退款手續費
自乘車日前10天至8天訂單總額的20%
自乘車日前7天至2天訂單總額的30%
乘車日前1天訂單總額的40%
乘車日當日的發車時間前訂單總額的50%
乘車日當日的發車時間後或未通知缺席恕不退款

常見問題

車廂、座位事宜
Q: 座位是自由座還是對號座?

A: 列車皆為對號座,恕不提供自由座。

Q: 可任選喜歡的座位嗎?

A: 您可以任選喜歡的座位。

Q: 可以包租整列列車嗎?

A: 列車恕不提供包租服務。

Q: 座位可能與他人併座嗎?

A: 由於4號車廂的豪華座席(沙發席)每筆預約以一張座席為單位,最多可預約4張座席,將不會與他人併座。

Q: 車廂內有吸菸區嗎?

A: 所有車站及所有車廂內皆全面禁菸。車站及車廂內均未設置吸菸區。
為維護車內禮儀及避免造成乘客間的糾紛,亦請勿使用加熱式菸品及電子菸。

Q: 車廂內有洗手間嗎?

A: 在1號車廂及大廳休息室(3號車廂)內設有洗手間。 1號車廂設有男女共用的多功能洗手間及男性專用一般洗手間;大廳休息室(3號車廂)則備有男女共用一般洗手間及女性專用一般洗手間各一間。

Q: 車廂內可使用輪椅嗎?

A: 由於4號車廂未設有輪椅專用空間,恕無法使用。

Q: 可以攜帶行李箱等大型行李乘車嗎?

A: 4號車廂內未設置大型手提行李等專用置放空間。您可將行李放置於車廂內的空位空間,但該空間有限。行李另請自行保管。

Q: 可以攜帶寵物乘車嗎?

A: 嚴禁攜帶寵物乘車。僅身心障礙輔助犬(導盲犬、輔助犬、聽導犬)可同行。

購票、付款事宜
Q: 可不用預約直接乘車嗎?

A: 4號車廂恕不提供車內購票,亦無法在車站預約。

Q: 何時可以購票?可以提前幾天購票?

A: (1)「4號車廂(附餐方案)」
可於發車日前40天起至發車日4天前購買。
但自40天前起僅限購買2席以上。如僅需購買1席,則從30天前開始販售。

(2)「4號車廂(附飲品一杯方案)」
可於發車日前40天起至前日(23:59)購買。
但自40天前起僅限購買2席以上。如僅需購買1席,則從30天前開始販售。

Q: 購票方式?

A: 請透過本頁面進行購票。

Q: 4號車廂有提供不含餐點方案嗎?

A: 4號車廂恕不提供不含餐方案,但提供含飲品一杯方案。

Q: 4號車廂乘車券的有效期限?

A: 僅限於乘車日當日內有效。

Q: 一個人也可以乘車嗎?

A: 4號車廂為豪華座席(沙發席),僅限兩人以上可乘車。

Q: 4號車廂(附餐方案)有提供兒童餐嗎?

A: 由於所有餐點皆為相同菜單,故不提供兒童餐。

Q: 付款方式?

A: 本活動僅提供信用卡付款。

Q: 訂購完成後或寄送電子票後未收到系統發送的電子郵件時怎麼辦?

A: 煩請來信至以下電子信箱聯絡LINKTIVITY客服:
helpcenter@linktivity.co.jp

Q: 如何領取4號車廂的乘車券?

A: 訂購完成後將發行QR Code電子乘車券。
※1號車廂與2號車廂的活動費用僅含特別急行券,需另行購買至目的地的乘車券。

Q: 誤刪了電子郵件中收到的特別急行券時怎麼辦?

A: 煩請來信至以下電子信箱聯絡LINKTIVITY客服:
helpcenter@linktivity.co.jp

Q: 可以開立收據嗎?

A: 請至我的帳戶內重新補發。

Q: 畫面出現「所選數量庫存不足。請改選其他日期、時間後再試一次。」的原因?

A: 若您僅選擇座位、兒童人數,或每個座位的使用人數不符合2至4人之條件則會顯示此訊息。

餐點、飲品事宜
Q: 4號車廂餐點包含哪些內容?
Q: 4號車廂除了餐點外,還有其他菜單嗎?

A: 3號車廂提供輕食、酒精飲料、無酒精飲料及伴手禮等。
詳情請參閱此處
(付款方式…可選現金付款、信用卡付款或行動條碼付款。)

Q: 3號車廂的餐飲販售時間?

A: 餐飲販售營業時間如下。
販售開始與結束時間將由車內廣播告知,請在乘車時確認。

Q: 可以攜帶外食乘車嗎?

A: 4號車廂嚴禁攜帶外食上車。如有需要,請於3號車廂購買。

Q: 我已訂購4號車廂但有食物過敏,可以協助去除食物中的過敏原嗎?

A: 恕不提供去除過敏原等相關服務。
原則上雖嚴禁攜帶外食,但若因過敏等因素需要自備食物的遊客,請在乘車當天告知車內工作人員。

Q: 4號車廂提供的餐點可以外帶嗎?

A: 基於食品衛生管理考量,請勿外帶車內提供的餐點。

變更、取消事宜
Q: 我想變更乘車日期或方案,該怎麼辦?

A: 訂購完成的訂單無法變更乘車日期、搭乘列車或座位。請先取消舊訂單重新預訂。
取消將收取規定手續費(當日23:59前取消則免手續費),還請注意。

Q: 訂單取消方式?

A: 請至我的帳戶內自行操作取消。

Q: 從何時開始收取取消手續費?

A: 自活動日10天前起開始計算。

退款申請日期 退款手續費
自乘車日前10天至8天 訂單總額的20%
自乘車日前7天至2天 訂單總額的30%
乘車日前1天 訂單總額的40%
乘車日當日的發車時間前 訂單總額的50%
乘車日當日的發車時間後或未通知缺席 不可退款

Q: 若取消訂票,何時可收到退還款項?

A: 若取消訂單,退款將依照支付公司會員規則處理。

其他事宜
Q: 發生自然災害或意外時怎麼處理?

A: 若因自然災害、意外或傳染病流行等不可抗力因素導致列車停駛時,將可能停止營運。此情況下,將退還部分或全部旅費。

Q: 有候車室嗎?

A: 恕不提供專用候車室。

Q: 4號車廂訂購完成後,可以從難波站以外的車站乘車嗎?

A: 可以。但因提供餐點等服務,建議可從「難波、新今宮、天下茶屋」站乘車。

Q: 車內提供手機充電嗎?

A: 車內設有電源插座提供充電。但恕不提供手機充電線。如有需要煩請自備。

Q: 車內有WIFI嗎?

A: 車內提供WIFI(Osaka Free Wi-Fi)。但因通訊環境不同,可能會有無法連線的區間。

Q: 在車內可以領取紀念乘車證嗎?

A: 活動提供紀念乘車證,並可在上面印蓋紀念章。

Q: 不佔座位的兒童(學齡前兒童)可以乘車嗎?

A: 每位「成人」或「兒童」最多可攜帶2名同伴。
若兒童可抱坐在成人膝上,則不需支付運費或票價。

Q: 【諮詢方式】

A: (1)有關電子票及預約狀況等疑問,請來信至LINKTIVITY客服信箱:
helpcenter@linktivity.co.jp
(2)有關營運詳情等疑問,請致電至南海電鐵客服中心:
050-3090-2608(8:00~21:00)

取消政策

在旅行開始日前11天之前取消免費。10日至8日前收取20%,7日至2日前收取30%,前一天收取40%,當日出發前收取50%,旅行開始後或未通知取消收取100%。

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